AIによる協業仮説
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ECサイトの顧客体験を向上させる統合ソリューション「ZETA CXシリーズ」
ZETA株式会社は、ECサイトの顧客体験（CX）を向上させる生成AIソリューション群「ZETA CXシリーズ」を開発・提供する企業です。サイト内検索、レビュー、レコメンド、ハッシュタグ生成などの製品群が相互に連携し、データエコシステムを構築。顧客が「ほしい商品に気付く」「ほしい商品が見つかる」体験を創出し、EC事業者のコンバージョン率向上や売上拡大を支援します。
ターゲット顧客
メインターゲットは、アパレル、化粧品、家電、BtoBなど幅広い業界の大手ECサイトを運営する企業の事業責任者やマーケティング担当者です。特に、一定規模以上の売上を持ち、コンバージョン率の頭打ちや高い離脱率といった課題を抱える中〜大企業が主な顧客層です。
提供価値
ECサイトが抱える「欲しい商品が見つからない」「画一的な接客しかできない」といった根深い課題に対し、AIとテクノロジーで高度化・パーソナライズされた「接客体験」を提供します。高精度なサイト内検索「ZETA SEARCH」で顧客の離脱を防ぎ、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」で一人ひとりに最適化された商品を提案することで、顧客満足度と客単価を向上させ、EC事業者の売上拡大に貢献します。
収益モデル
基本的なビジネスモデルは年契約のサブスクリプションモデルです。多くの製品は、導入サーバー台数に応じたストック型モデルを採用し、安定的なライセンス収益を確保しています。一方、リテールメディア広告エンジン「ZETA AD」では、広告収益の一部を手数料として受け取るレベニューシェアモデルを採用しています。
AI生成コンテンツに関する免責事項
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