AIによる協業仮説
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サービス産業のDXを推進するBtoBtoC/BtoBtoBプラットフォーム
ユアマイスター株式会社は、個人向けサービスECプラットフォーム「YOURMYSTAR」、事業者向けSaaS「YOURMYSTAR PARTNER」、法人向けソリューション「YOURMYSTAR FOR BIZ」の3サービスを連携させたエコシステムを構築。事業者(B)の業務効率化をSaaSで支援し、その質の高い事業者が個人(C)および法人(B)へサービスを提供する「BtoBtoC/BtoBtoB」モデルを展開。プラットフォーム全体の価値を継続的に高めている。
ターゲット顧客
依頼者側は、ハウスクリーニングや修理を依頼したい共働き世帯、子育て世帯、高齢者、単身世帯など。料金や品質、口コミを比較し、安心して依頼したいというニーズを持つ。事業者側は、優れた技術を持ちながらもデジタルマーケティングや事務作業が苦手な個人事業主や中小企業。プラットフォームを通じて新規顧客を獲得し、業務を効率化したいと考えている。
提供価値
個人ユーザーには、全国のプロを口コミや料金で比較検討でき、補償制度によって安心して依頼できる「比較・安心・簡単」という価値を提供。一方、事業者には、自社で集客することなく顧客にアプローチできる「集客」と、予約管理や決済を効率化するSaaSによる「業務効率化」という価値を提供し、双方の課題を解決する。
収益モデル
収益モデルは主に2つ。1つは、ユーザーと事業者のマッチングが成立した際に事業者から徴収する「マッチング手数料」。もう1つは、事業者向けSaaS「YOURMYSTAR PARTNER」の提供による月額課金などの「SaaS利用料」。手数料モデルで取引量に応じた収益を上げつつ、SaaSで事業者の定着とサービス品質向上を促し、安定した収益基盤を築く相互補完的な関係となっている。
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