AIによる協業仮説
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生活者・小売・メーカーを繋ぐ三方良しのヘルスケアエコシステム
株式会社Willbaseは、「生活者」「ヘルスケア小売業（ドラッグストア、調剤薬局など）」「ヘルスケアメーカー」の3者に対し、それぞれに適したソリューションを提供し、データを介して繋ぐことで、ヘルスケア情報・商品の流通を円滑にするビジネスモデルを構築している。生活者向けにはOTC医薬品・サプリメント選定支援サイト「CureBell」、小売業向けには接客支援アプリ「Dカウンセラーneo」と販促DXプラットフォーム「RetailForce」、メーカー向けには広告サービス「CureBell-Ad」を展開。これら3つの製品・サービスが相互に連携し、データと価値が循環するエコシステムを形成することで、業界全体の課題解決を目指している。
ターゲット顧客
主なターゲットは「生活者」「ドラッグストア・薬剤師（ヘルスケア小売業）」「製薬メーカー」の3者。 ・生活者：膨大な市販薬を前に、自身の症状や体質に合う薬が分からず、購入をためらったり不適切な商品を選んだりするリスクを抱えている。 ・ドラッグストア・薬剤師：人手不足や多忙な業務により、来店客一人ひとりへ丁寧なカウンセリングを行う時間を確保できず、販売促進と適正販売の両立に課題を抱えている。 ・製薬メーカー：自社製品の価値を生活者に直接的かつ効果的に伝える手段が限られ、店頭での販売状況や顧客の選択プロセスがブラックボックス化しているため、効果的なマーケティング施策が打ちにくい。
提供価値
・生活者に対して：Webアプリ「CureBell」を提供し、専門知識がなくても既往歴やアレルギー等を考慮して自身に合った商品を自信を持って選べるようにすることで、安心・安全なセルフケアを支援する。 ・ドラッグストア・薬剤師に対して：接客支援ツール「Dカウンセラーneo」により、接客応対の質を標準化し、新人からベテランまで誰もが適正販売を徹底できるようにする。また、「RetailForce」で販促施策のプロセスと結果を統合管理し、一体となった販促を可能にする。 ・製薬メーカーに対して：「CureBell」や「Dカウンセラーneo」を新たなマーケティングチャネルとして提供。生活者が薬を選ぶ瞬間に製品情報を直接届け、購買データや検索行動データを活用した効率的なマーケティング活動を可能にする。
収益モデル
収益モデルは、主に2つで構成されている。一つは、ヘルスケア小売業向けのSaaSモデルで、「Dカウンセラーneo」や「RetailForce」の初期費用と月額利用料からなる。もう一つは、ヘルスケアメーカー向けの広告モデルで、生活者向けメディア「CureBell」を広告媒体として活用する「CureBell-Ad」による広告収入である。創業来、小売業向けのB2B事業で成長してきたが、今後は「CureBell」の利用者拡大に伴い、広告モデルがもう一つの大きな柱として成長し、収益構造の多角化・安定化が見込まれる。
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