AIによる協業仮説
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個人向け販売・レンタルと法人向けMaaSで構築する近距離移動プラットフォーム
WHILL株式会社は、「すべての人の移動を楽しくスマートにする」をミッションに、近距離移動のプラットフォームを構築する企業。事業の柱は、個人向けのパーソナルモビリティ開発・販売・レンタルと、法人向けのMaaS（Mobility as a Service）事業の2つ。従来の車椅子が持つ物理的・心理的なバリアを解消し、誰もが乗りたくなる革新的な製品を通じて、既存交通機関を降りた後の「ラストワンマイル」の移動を最適化し、シームレスな移動体験を提供している。
ターゲット顧客
主な顧客は「個人」と「法人」に大別される。 個人顧客は、長距離の歩行に困難を感じるものの、従来の車椅子に身体的・心理的な抵抗を感じる高齢者や移動制約者。免許返納後の移動手段や、旅行・買い物など外出機会の維持・拡大を求めている。 法人顧客は、空港、商業施設、観光地、病院など。来場者の満足度向上、介助スタッフの負担軽減（人手不足対策）、移動に制約のある新たな顧客層の開拓を目的として導入している。
提供価値
WHILLが提供する本質的な価値は、単なる移動手段ではなく、利用者のQOL（生活の質）向上にある。物理的な障壁（段差、悪路）と心理的な障壁（「病人」というネガティブなイメージ）を取り除くことで、「移動の自由」と「自立」を促す。これにより、利用者は諦めていた場所へ自身の意思で行けるようになり、社会参加の機会が創出され、生活そのものをアクティブで豊かなものに変えることができる。
収益モデル
個人向けと法人向けで異なる収益モデルを展開している。 個人向けには、製品本体を直接販売する「本体販売」と、月額制の「レンタルサービス」を提供し、ユーザーがニーズに合わせて選択できる。 法人向けには、機体と点検・保険をパッケージにした「レンタル提供」と、自動運転モデルや機体管理システムを組み合わせた「MaaSシステム提供」の2つのモデルがある。2024年8月からは、利用者がアプリで決済まで完結できる無人貸出システムも開始している。
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