AIによる協業仮説
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学生と高齢者を繋ぐ世代間交流プラットフォーム「まごとも」
株式会社Whickerは、京都大学発のベンチャー企業として、学生と高齢者をマッチングするサービス「まごとも」を提供。身体的な介護や家事代行ではなく、学生が「孫世代のともだち」として高齢者と交流し、「孫と一緒にいるような楽しい時間」という情緒的な価値を提供することに特化している。これにより、社会的に孤立しがちな高齢者の精神的な孤独を解消すると同時に、離れて暮らす家族の介護負担や心理的な不安を軽減することを目指す。福利厚生サービス大手の株式会社ベネフィット・ワンと提携し、法人向けの福利厚生サービスとしての展開も進めている。
ターゲット顧客
主な顧客は2つのセグメントに分けられる。1つ目は、社会との接点が減少し、話し相手がいないことによる孤独感や、スマートフォン等の新しい技術から取り残されることへの不安を抱える高齢者。2つ目は、遠方に住む親の様子が分からず不安を感じたり、仕事と介護の両立（ビジネスケアラー）に悩んだりしている、離れて暮らす家族。
提供価値
高齢者に対しては、学生との交流を通じて日々の生活に活力や生きがいをもたらす情緒的な価値を提供する。家族に対しては、サービス提供後に送られる「写真付きレポート」を通じて、親が楽しく過ごしている様子を知ることができ、物理的に離れていても親孝行を実践できる満足感と、介護負担が心理的に軽減されるという安心感を提供する。
収益モデル
個人向けの料金体系は、1時間あたり2,500円の利用料と、一律500円の交通費で構成されている。今後は、親の介護と仕事の両立に悩む「ビジネスケアラー」を対象とした法人向け福利厚生サービスとしての展開を強化する方針で、株式会社ベネフィット・ワンの会員向けに優待価格で提供している。
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