AIによる協業仮説
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ビジネスモデル
短期売上志向から脱却し、「長期顧客志向」を実現する接客DXプラットフォーム
株式会社TheCOCOは、「顧客志向を当たり前に」をミッションに掲げ、短期的な売上よりも良質な顧客体験を重視する店舗を支援する。主力製品である店舗の現場接客DXサービス「coco」を通じて、顧客体験の分析、改善、収益化を促進するテクノロジーを提供。これにより、広告費に頼らず、顧客との長期的な関係構築によって成長する「長期顧客志向」の経営モデルへの転換を支援する。
ターゲット顧客
カーディーラー、リフォーム、冠婚葬祭、美容サロン、自動車販売・整備、住宅販売など、顧客との関係構築が長期にわたり、一回あたりの取引単価が比較的高い「店舗型サービス業」。主な利用者は現場の店長や接客スタッフ、および本部のマーケティングやDX推進担当者。
提供価値
AIセールスアシスタント「coco」により、LINE、SMS、Eメール等の問い合わせを一元管理し、AIによる文章自動生成でスタッフの業務負担を軽減。デジタルアンケートやGoogleマップの口コミ獲得支援機能を通じて顧客の声を収集・可視化し、サービス改善と集客に繋げる。これにより、スタッフは本来注力すべき顧客との丁寧なコミュニケーションに時間を割くことができ、長期的なファンを増やす「顧客志向」の経営を実現する。
収益モデル
店舗あたり月額50,000円（税抜）のSaaSモデル。支払い方法はクレジットカード、銀行振込、請求書払いに対応。
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