AIによる協業仮説
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AIボイスコマースと「推し活」を融合し、ECの機会損失をエンタメ体験に変える
テレ株式会社は、AI技術と電話を組み合わせたボイスコマースプラットフォーム「テレAI」を提供。ECサイトのフォーム入力に不慣れな高齢者層や、入力を面倒に感じるユーザーが、電話で自然に話すだけで注文を完了できる仕組みを構築。これにより、EC事業者の機会損失を防ぎ、新たな顧客層の開拓を支援する。さらに、注文時の音声をタレントやVTuberの声に変更できる「推し活コマース」機能により、単なる購買プロセスをファンが楽しめるエンターテイメント体験へと昇華させ、高い顧客エンゲージメントと購入促進を実現している。
ターゲット顧客
主なターゲットは、一般消費者向けに商品を販売する通販・EC事業者。特に、Eコマースに不慣れな高齢者層（60代の58%、70代の80%がEC未利用）や、フォーム入力を面倒に感じるユーザーを顧客に持つ事業者。また、「推し活コマース」機能を通じて、タレントやVTuberのファンを抱えるエンターテイメント業界の企業も新たな顧客セグメントとなっている。
提供価値
導入企業には、これまで取りこぼしていた顧客層を獲得することによる「機会損失の防止」、24時間365日のAI自動応対による「コスト削減」、そして「新たな顧客層の開拓」という価値を提供する。エンドユーザーには、会員登録やフォーム入力が不要な「手軽で簡単な注文体験」と、「推し活コマース」による「ときめきを伴うエンターテイメント体験」を提供する。
収益モデル
料金モデルは2種類存在する。一つは月額課金モデルで、初期費用50,000円（税抜）、月額利用料2,000円（税抜）、着信手数料60円/1件（税抜）から構成される。もう一つは、WEB広告経由の新規顧客獲得におけるCPO改善を目的とした、リスクなく導入できる完全成果報酬型の「CPO改善プラン」である。
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