AIによる協業仮説
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「憧れの人と話せる」希少体験を収益化する双方向ライブ配信プラットフォーム
SUGAR株式会社は、「あこがれのあの人と ライブで話せる、つながる。」をコンセプトにしたスマートフォンアプリ「SUGAR」を開発・運営。有名人のライブ配信中に、抽選で選ばれたファンが1対1のテレビ電話で直接対話できるという、画期的な双方向コミュニケーションを提供する。視聴は無料だが、ファンは有料アイテムを使用することで対話の当選確率を上げることができ、これが主な収益源となっている。このモデルは、ファンにとっては「特別な体験」という価値を、有名人にとってはファンとの深いエンゲージメントと新たな収益化手段を提供している。
ターゲット顧客
顧客はサービスを提供する「有名人（配信者）」と、それを利用する「ファン（視聴者）」の2つのセグメントから成る。 1. 有名人（配信者）: 俳優、タレント、アーティスト、アイドル、モデルなど、既にメディアで広く認知され、強固なファンベースを持つ著名人が中心。過去の利用者には佐藤健、Rola、ノブ（千鳥）、Taka（ONE OK ROCK）、三浦翔平、城田優、BiSHなどがいる。 2. ファン（視聴者・利用者）: 上記の有名人を応援するファン層。特に、従来のSNSや一方通行のライブ配信では「自分の声が届かない」「大勢の中の一人」と感じ、憧れの存在との距離感に課題を感じているユーザー。特別でパーソナルな体験に対価を支払う意欲が高い層が中心となる。
提供価値
SUGARは、ファンと有名人の双方に独自の価値を提供する。 • ファンへの価値: 従来のSNSやライブ配信では得られなかった「憧れの存在と1対1で対話できる特別な体験」を提供。抽選に当選することで、その他大勢の中から選ばれた一人として認知される強い満足感と、特別な関係性を感じることができる。「コミュニケーションの一方通行性」や「憧れの人との距離感」というファンの根源的なペインを解消する。 • 有名人への価値: ファンの熱量を数字としてではなく、1対1の対話を通じて個人の表情や生の声として直接感じることができる。また、熱量の高いファンとのエンゲージメントを直接収益に繋げる、広告や大規模な投げ銭とは異なる新たなマネタイズ手法を提供する。
収益モデル
視聴者側の課金モデルを採用。アプリの閲覧（視聴）自体は無料だが、収益源は視聴者が購入するアプリ内通貨「SUGARコイン」である。ユーザーはこのコインをデジタルギフト「こんぺいとう」に交換し、配信中のアーティストに贈ることができる。「こんぺいとう」を贈ることは、アーティストとのテレビ電話相手となるトーク候補に選ばれる可能性を高める一因となり、これがユーザーの課金インセンティブとなっている。
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