AIによる協業仮説
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ビジネスモデル
データとオフライン施策を融合し、顧客エンゲージメントを最大化するBtoBプラットフォーム
株式会社smapoは、BtoB向けのオフラインエンゲージメントプラットフォーム「SendWOW」を開発・提供する。デジタルでのアプローチが飽和する中、手紙やギフトといった物理的な施策とオンラインデータを融合させ、顧客との関係構築を強化することを目的とする。SalesforceやHubSpotなどのSFA/CRMと連携し、パーソナライズされた手紙やギフトをオンラインで簡単に送付可能。さらに、施策の効果をデータとして可視化・分析することで、商談化率や成約率の向上を目指す。コンセプトは「ロジカル（データ活用）×エモーショナル（心遣い）＝マジカル（成果）」である。
ターゲット顧客
BtoB企業、特にSaaS/IT企業やエンタープライズ企業をターゲットとする企業のマーケティング部門責任者、営業マネージャー、インサイドセールス担当者。画一的なマーケティング施策に課題を感じ、顧客との関係構築を深めたいと考えている企業が中心となる。
提供価値
本質的な価値は「データに基づいた顧客エンゲージメント向上によるLTV最大化」にある。デジタル施策に埋もれがちな中で、相手の記憶に残る「温度感のある接点」を創出。SFA/CRM連携により、顧客データを活用した1to1のアプローチを可能にし、施策の結果もデータとして蓄積・分析できるため、営業・マーケティング活動のPDCAを回し、最終的に顧客生涯価値（LTV）を最大化させる。
収益モデル
公式サイトでは、料金は要望や利用内容に合わせて提案する形式をとっており、詳細は要問い合わせとなっている。一方で、SalesforceのAppExchangeのページには「¥135,000 JPY/company/月」という価格が記載されている。
