AIによる協業仮説
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ビジネスモデル
社内外の「声」を価値に変えるAI搭載SaaSプラットフォーム
noco株式会社は、AIを活用したSaaS製品「ヘルプドッグ」「ヘルプドッグマニュアル」「ヘルプドッグフォーム」を提供。これらを連携させることで、顧客接点から自己解決支援、社内ナレッジ共有までを一気通貫で効率化し、顧客満足度の向上とサポート業務の生産性向上というシナジーを生み出す。社内外の「わからない」「できない」という課題を解決し、すべての「声」を企業の価値ある資産へと転換することを目指している。
ターゲット顧客
増え続ける問い合わせに疲弊するカスタマーサポート担当者や、社内ナレッジの属人化に悩む情報システム部門・事業部門の担当者。中小企業から大手企業（東芝、富士通、旭化成など）まで、業種を問わず幅広く導入されている。
提供価値
AIを活用したセルフサポートシステムにより、顧客の自己解決を促進し、問い合わせ件数を削減。担当者が付加価値の高い業務に集中できる環境を創出する。また、AIマニュアル作成ツールで社内ナレッジの属人化を解消し、組織全体の生産性を向上させる。これにより、社内外の「声」を単なるコストではなく、価値ある資産へと転換する。
収益モデル
主力製品であるセルフサポートシステム「ヘルプドッグ」は月額39,800円（税別）からのサブスクリプションモデル。フォーム作成ツール「ヘルプドッグフォーム」は無料プランと、情報管理や運用に特化した機能が利用できる有料プランを提供。SaaSとしての月額課金が主な収益源となっている。
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