AIによる協業仮説
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ポイント交換ハブを核としたBtoB/BtoC両輪のビジネスモデル
株式会社INMホールディングス（現：株式会社ネットマイル）は、日本最大級のポイント交換所「ネットマイル」を中核事業としています。この事業は、一般消費者(BtoC)には様々なサービスで貯めたポイントを現金、電子マネー、航空マイルなど150種類以上の特典に集約・交換できる価値を提供し、法人(BtoB)にはポイントプログラムの導入・運用を支援するASPサービスやコンサルテーションを提供し、顧客のLTV向上に貢献します。このBtoCとBtoBの両面から収益を上げるビジネスモデルを構築しています。
ターゲット顧客
主な顧客セグメントは2つに大別されます。 1. 法人顧客 (BtoB): 小売、流通、金融、メーカーなど、顧客との関係強化や顧客データを活用したマーケティングを目指すあらゆる業種の企業。特に、自社でポイントプログラムを導入したい、または既存ポイントの魅力を高めたい企業が対象です。 2. 一般消費者 (BtoC): 複数のサイトやサービスで貯めたポイントを効率的にまとめて利用したい「ポイ活」ユーザー。特に、ポイントを航空マイルに交換したい旅行好きや「陸マイラー」層から強い支持を得ています。
提供価値
法人顧客に対しては、ポイントプログラムの自社開発に伴う高コスト・複雑性、魅力的な交換先開拓の困難さ、運用ノウハウ不足といった課題を解決します。150種類以上の豊富な交換先を持つプラットフォームを提供することで、企業が顧客LTV向上に集中できる環境を創出します。 一般消費者に対しては、分散して貯まっている各種ポイントを「ネットマイル」に集約し、ANAやJALのマイレージを含む多様な特典へ交換できる利便性と価値を提供します。
収益モデル
収益は法人向けと個人向けの両面から得ています。 法人向けには、独自ポイントシステムの構築・運用を支援するASPサービスの提供、広告サービス「Ad Factory」やゲームコンテンツ「Game Factory」の提供、キャンペーン景品として利用される「ネットマイルギフト」の販売が収益源です。 個人向けには、ユーザーがポイントを交換する際に、一部の交換先で手数料を設定することで収益を上げています。
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