AIによる協業仮説
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予約システムと搬送サービスを一体提供する医療モビリティの垂直統合モデル
株式会社mairu techは、「医療モビリティのインフラを構築する」をミッションに、搬送予約・配車システム「mairuシステム」と、支援付き搬送サービス「mairuモビリティ」を開発・提供しています。救急車を呼ぶほどではない非緊急時の移動（退院、転院、通院など）において、手配を行う医療・介護施設と、移動が困難な患者・家族の双方の課題を解決します。ソフトウェアと実際の搬送サービスを一体で提供する「垂直統合モデル」により、予約の効率化と高品質な移動体験を一貫して提供し、社会インフラとしての実装を目指しています。
ターゲット顧客
顧客は2つのセグメントに分けられます。1つは予約システムを利用する「医療・介護施設の職員」（病院のソーシャルワーカー、地域連携室担当者など）で、煩雑な電話手配業務に課題を抱えています。もう1つは搬送サービスを実際に利用する「患者やその家族」（高齢者、要介護者、障がいを持つ人々など）で、信頼できる移動手段の確保やサービス品質に不安を感じています。
提供価値
医療・介護施設に対しては、Web予約システム「mairuシステム」により、従来電話で一件ずつ行っていた煩雑な搬送手配業務をデジタル化し、大幅な業務負担軽減を実現します。患者やその家族に対しては、看護師や救急救命士などの有資格者が同乗する「mairuモビリティ」により、統一された料金体系のもと、安心・安全で高品質な移動を提供します。
収益モデル
病院や福祉施設向けに搬送予約・配車システム「mairuシステム」をSaaS形式で提供し、月額利用料などを得るモデルと、患者などの利用者に実際の搬送サービス「mairuモビリティ」を提供し、その利用料を得るモデルを組み合わせていると考えられます。「mairuモビリティ」では全車両で統一された料金制度を採用しています。
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