AIによる協業仮説
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顧客や社員の「本音」を可視化するAI体験分析プラットフォーム「TERUS」
LUC株式会社は、本音がわかるAI体験分析プラットフォーム「TERUS（テラス）」を開発・運営しています。このサービスは、SNS、ECサイト、レビューサイト、アンケートなど多様なチャネルに散在する顧客や社員の意見（テキストデータ）を自動で収集・一元管理し、AIで分析・可視化します。これにより、企業がデータ抽出・分析にかかる工数を削減し、顧客の要望や課題、変化の兆しをいち早く捉え、データドリブンな経営判断や製品開発、サービス改善を行うことを支援します。
ターゲット顧客
業界を問わず、顧客満足度やLTVの向上を経営課題とする企業。特に、企業の製品開発、マーケティング、人事、経営企画、カスタマーサポートなどを担当するビジネスパーソンが具体的な顧客ペルソナです。従来は大企業が中心でしたが、SaaSモデルにより中小企業への導入も進んでいます。
提供価値
SNS等に溢れる膨大な意見の確認にかかる時間的コストを削減し、一部の目立つ意見に惑わされず、客観的なデータに基づいた意思決定を可能にします。数値データの裏にある「なぜ」を深く理解させ、感覚頼りではないデータドリブンな事業改善や製品開発を実現することが本質的な価値です。これにより、製品開発、サービス改善、マーケティング、人事など様々な領域での意思決定に貢献します。
収益モデル
ビジネスモデルはBtoBのSaaS（サブスクリプション）です。具体的な料金体系は公開されていませんが、資料請求によってプランや月額料金のイメージを確認できます。
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