AIによる協業仮説
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APIを主軸としたクラウドソーシング型人力翻訳プラットフォーム
株式会社Gengoは、世界中にいる21,000人以上の認定翻訳者と翻訳を依頼したい顧客を繋ぐ、クラウドソーシング型の人力翻訳プラットフォームを運営。テクノロジープラットフォームと厳格な基準で選ばれたプロの翻訳者を組み合わせ、品質・スピード・価格を両立。特に、企業のシステムに翻訳機能を直接組み込めるAPIを主軸に、Eコマース、旅行、メディアなどのエンタープライズ顧客が持つ大量かつ継続的な翻訳ニーズに応える。また、翻訳事業で培ったノウハウを活かし、AI開発用の学習データを提供する「GengoAI」も展開している。
ターゲット顧客
当初は個人も対象としていたが、APIを軸にエンタープライズ向けに顧客層が変化。主な顧客は、グローバルに事業を展開する企業や、迅速かつ大量の翻訳を必要とする顧客。具体的には、海外展開を加速させたいECサイトの商品管理担当者、グローバル対応するカスタマーサポート部門、多言語で情報発信を行いたいメディア編集者など。主要顧客としてYouTube、トリップアドバイザー、楽天、JTB、BEAMSなどが挙げられる。
提供価値
従来の翻訳サービスが抱える「時間・品質・コスト」の課題を解決する。世界中の翻訳者ネットワークにより24時間365日オンデマンドで依頼でき、翻訳者を探す手間を省き、迅速な納品を実現。合格率7%の厳しいテストで翻訳者の質を担保し、機械翻訳では難しい文脈や文化的背景、微妙なニュアンスを汲み取った高品質な人力翻訳を提供する。API連携により、翻訳業務のプロセスを自動化し、企業のグローバルなユーザー体験向上に貢献する。
収益モデル
語数と品質レベル（スタンダード、プレミアムなど）に基づいた明確な料金体系を採用。例えば、スタンダードプランは1文字5円から、プレミアムプランは1文字9円からとなっている。この語数ベースの料金体系により、従来の翻訳業界にあった見積もりの手間や最低料金設定がなく、少量の翻訳からでも気軽に利用できるメリットがある。
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