AIによる協業仮説
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モバイルオーダープラットフォーム「PICKS」による飲食店のDX支援
株式会社DIRIGIOは、モバイルオーダープラットフォーム「PICKS」を開発・提供し、飲食店のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援する事業を展開しています。このプラットフォームは、人手不足や業務効率化に悩む飲食店と、待ち時間に不満を持つエンドユーザー双方の課題を解決します。自社サイト構築、アプリ開発、API連携（Picks Connect）など多様な提供形態と、サブスクリプションと手数料を組み合わせたリーズナブルな料金体系が特徴です。特に、株式会社ギフティとの資本業務提携により、「eギフト×モバイルオーダー」という独自の顧客体験を創出し、集客から顧客の定着化までを包括的に支援するビジネスモデルを構築しています。
ターゲット顧客
個人経営の小規模な飲食店から、大手チェーン店まで、幅広い規模と業態をターゲットとしています。導入事例として、「サーティワンアイスクリーム」「サブウェイ」「キッチンオリジン」「オリジン弁当」などの大手チェーンから、地域に根差した個店まで、それぞれのニーズに合わせたソリューションを提供しています。
提供価値
飲食店に対しては、注文受付や会計業務の自動化による人手不足の解消と業務効率化を実現します。また、自社で顧客データを蓄積・活用できるCRM機能を提供し、データに基づいたマーケティングやリピーター育成を支援します。エンドユーザーに対しては、スマートフォンでの事前注文・決済により、行列や待ち時間のないスムーズな商品受け取り体験を提供します。
収益モデル
主力製品「PICKS」は、サブスクリプション（月額固定費）と手数料を組み合わせた料金体系を特徴としています。従来の成果報酬型の手数料モデルとは異なり、初期費用0円のプランや、月額固定費と低料率の手数料を組み合わせたプランなど、店舗の規模や状況に応じた複数の料金プランを提供することで、個人店から大手チェーンまで幅広い飲食店のデジタル化を支援しています。
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