AIによる協業仮説
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LINEコマースとAIリサーチでスモールビジネスと企業の成長を支援
株式会社Chaiは、「BuyChat」「NOVUS」「InsightHub」の3つのサービスを連携させ、事業者の成長を多角的に支援するビジネスモデルを展開している。スモールビジネス向けには、LINE上で簡単にオンラインショップを開設できる「BuyChat」を提供。さらに、企業の成長を総合的に支援する「NOVUS」や、施策の確度を高めるためのAIリサーチプラットフォーム「InsightHub」を通じて、EC領域での事業展開から成長支援、市場調査までを一気通貫でサポートし、シナジーを生み出している。
ターゲット顧客
主なターゲットは2種類存在する。一つは「BuyChat」を利用する、EC化に課題を抱えるスモールビジネス事業者（地方の商店街、農家、ハンドメイド作家など）。特にデジタル操作に不慣れな50代以上の層も多い。もう一つは「InsightHub」を利用する、迅速で低コスト、かつ信頼性の高いデータに基づいた意思決定を求める企業のマーケティング担当者。
提供価値
「BuyChat」は、多くの人が使い慣れたLINEを基盤にすることで、専門知識や高額な初期投資なしでECを始められる手軽さを提供し、EC化への高いハードルを取り払う。「InsightHub」は、500万人のAIペルソナ（仮想生活者）へのアクセスを提供し、従来は時間とコストがかかった市場調査を数分・低コストで実行可能にする。これにより、マーケティング担当者は「勘」に頼らず、データに基づいた確信を持って施策を実行できる「安心感」を得られる。
収益モデル
「BuyChat」は、ショップの開設費用や月額費用が無料で、商品が売れた時にのみ手数料が発生する成功報酬型の料金体系を採用している。「InsightHub」は、無料で試せるFreeプランと、月額自動更新制の有料プランを提供。ポイント制を導入しており、数百円からリサーチが実施可能。「NOVUS」の具体的な料金体系に関する情報は確認されていない。
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